Condiciones Generales
INFORMACIÓN PREVIA
La presente página web www.zadepure.com es propiedad de [TU NOMBRE COMPLETO], actuando comercialmente bajo la marca ZÀDE.
Datos identificativos:
- Titular: Zàde
- NIF: [TU NIF]
- Domicilio: C/ del 6 de diciembre 11, 28770 Colmenar Viejo (Madrid)
- Correo electrónico: info@zadepure.com
- Teléfono de contacto: +34 696 80 67 24
- Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ZÀDE y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ZÀDE se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su website y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web.
El objeto de la página web es la venta de productos de cosmética natural clean beauty. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para la contratación por medio de este sitio web.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre el usuario y Zàde, en relación con las transacciones realizadas a través del sitio web www.zadepure.com.
Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas estas condiciones, junto con la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal, disponibles en el mismo sitio web.
Zàde se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, siendo aplicables las que estén vigentes en el momento de la compra.
2. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
Los productos ofrecidos en la web Zàde son cosméticos naturales, elaborados en colaboración con laboratorios certificados por sellos ecológicos como ECOCERT COSMOS, NATRUE y CAAE.
Cada producto se presenta con una descripción detallada, que incluye su composición, modo de uso y características principales.
Zàde realiza todos los esfuerzos posibles para que la información, imágenes y colores mostrados sean fieles a la realidad; no obstante, pueden existir ligeras variaciones debidas a la configuración de cada pantalla o dispositivo.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un Pedido en Zàde, deberás seguir el procedimiento de compra online que se te irá indicando en cada momento en nuestra página web.
OPCIONES DE COMPRA:
Compra como Cliente Invitado:
Nuestra web te permite realizar una compra sin necesidad de registrarte. Esta opción únicamente te solicitará aquellos datos imprescindibles para poder tramitar tu Pedido. Estos datos quedarán almacenados y los podrás modificar en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
Compra como Cliente Registrado:
Puedes registrarte como Cliente cuando creas tu perfil antes de finalizar el proceso de compra. Para ello es necesario que cumplimentes el formulario electrónico a través de la sección «CREA UNA CUENTA». Una vez registrado, recibirás vía correo electrónico la confirmación de tu registro.
Antes de validar tu Pedido, se te ofrecerá la posibilidad de crear tu perfil y convertirte en Cliente registrado añadiendo una contraseña para acceder a tu área personal.
OPERATIVA PARA REALIZAR UN PEDIDO:
Ya sea como Cliente invitado o como Cliente registrado, para proceder con la compra:
- Selección de productos: Añade a la bolsa el/los producto/s que deseas adquirir
- Límites de compra: Máximo 5 unidades de un mismo producto y 12 unidades en total por cada Pedido
- Proceso de pago: Accede a la bolsa y selecciona la opción «PROCEDER AL PAGO»
- Modificaciones: Siempre podrás corregir errores, cambiar el contenido de la cesta o cancelar el Pedido durante el proceso de compra antes de formalizarlo
CONFIRMACIÓN Y FACTURACIÓN:
Para formalizar tu Pedido debes aceptar y leer expresamente las presentes Condiciones de Compra.
Una vez finalices el proceso de compra y autorices el pago, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu Pedido (la «Confirmación de tu pedido»).
Opciones post-compra:
- Revisión del pedido: Disponible durante 15 minutos tras la formalización
- Cancelación: Durante este periodo a través de la opción «REVISA TU PEDIDO»
- Modificaciones posteriores: Contactar con info@zadepure.com
Información incluida en la confirmación:
- Resumen de productos comprados con precio detallado
- Método de pago utilizado
- Dirección de entrega
- Condiciones de Compra básicas
Facturación:
Zàde emitirá una factura electrónica una vez el Pedido sea enviado desde nuestros almacenes, que recibirás en tu correo electrónico junto con el número de seguimiento de tu Pedido.
Para solicitar factura: Contacta con info@zadepure.com indicando el número de Pedido y los datos fiscales necesarios.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación española.
Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar el proceso de compra.
Zàde se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. FORMAS DE PAGO
Zàde acepta los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Stripe (pasarela de pago segura)
- Apple Pay / Google Pay
- Bizum (si está disponible)
- PayPal (opcional)
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras certificadas con encriptación SSL. Zàde no almacena los datos bancarios del cliente.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si quieres solicitar una devolución, es indispensable que devuelvas el producto sin abrir a ZÀDE, ubicado en la siguiente dirección:
Att: Zàde
Calle del seis de diciembre 11
28770 Colmenar Viejo (Madrid)
En un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete. Es requisito indispensable que el producto devuelto esté en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado ni abierto.
El proceso de aceptación de la devolución, y por tanto, el reembolso, se llevará a cabo una vez el producto llegue a nuestras instalaciones. El reembolso se procesará durante los 15 días posteriores. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables en Península.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden variar.
Por razones logísticas, Zàde no podrá realizar envíos a apartados de correos.
Los pedidos efectuados a través de nuestra web se preparan y gestionan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales o locales.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
Salvo incidencias o circunstancias excepcionales, Zàde enviará los productos incluidos en la confirmación del pedido dentro del plazo indicado en la web para el método de envío seleccionado.
En cualquier caso, el pedido será entregado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, te informaremos con la mayor brevedad posible.
Podrás decidir si prefieres mantener tu pedido con una nueva fecha de entrega o cancelarlo, en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro del importe abonado.
La entrega se considerará completada cuando tú, o la persona designada para recibir el pedido, obtenga la posesión física del paquete, hecho que quedará acreditado mediante la firma o confirmación de recepción en la dirección indicada.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son a cargo del Cliente y se calcularán en cada Pedido.
- Envío estándar: 4€
- GRATIS en pedidos superiores a 50€
SEGUIMIENTO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Zàde acepta devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para realizar una devolución, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.
Una vez recibida y comprobada la devolución, Zàde realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos Zàde cumplen con la normativa europea de cosmética (Reglamento CE 1223/2009).
Si el cliente detecta algún defecto o incidencia, podrá contactar con el servicio de atención al cliente en info@zadepure.com indicando el número de pedido y descripción del problema.
Zàde evaluará cada caso individualmente y ofrecerá la reparación, sustitución o reembolso correspondiente.
10. RESPONSABILIDAD
Zàde no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos, ni de la información proporcionada por terceros.
El cliente es responsable de leer atentamente las indicaciones y precauciones antes de su uso.
Asimismo, Zàde no se hace responsable de posibles retrasos o incidencias causadas por terceros (transportistas, pasarelas de pago, etc.).
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipo y marca) son propiedad de Zàde o de terceros autorizados, y están protegidos por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO
Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
- Email: info@zadepure.com
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
- Tiempo de respuesta: máximo 48 horas laborables
14. RECLAMACIÓN
En caso de reclamaciones por falta de producto o producto en mal estado, el cliente tendrá un plazo de hasta 14 días naturales desde la fecha de entrega para poder reclamar lo sucedido.
El derecho a reclamación deberá realizarse mediante notificación a través del email de atención al cliente info@zadepure.com en el que deberá de indicar el número de pedido, imágenes del paquete original así como de los productos de su interior.
ZÀDE tiene su domicilio en Madrid, España. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.